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Banesto, uno de los grandes bancos españoles, tanto entre las empresas como las personas físicas, tiene un buen ganado prestigio por el nivel de su tecnología, merced a una decidida apuesta que se inició en 1994. Forma parte del grupo del Banco Santander. Banesto a su vez cuenta con algunos bancos comerciales de menor envergadura en España y en el extranjero, así como filiales que ofrecen una gama de servicios financieros. Durante aproximadamente 8 meses se evaluaron equipos multifuncionales de diferentes marcas como Ricoh, Xerox, Canon, HP, y Lexmark. Una de sus mayores preocupaciones era mantener los costos tan bajos como fuera posible y esto fue uno de los factores claves en la decisión para determinar la idoneidad del equipo multifuncional Kyocera Mita KM-4030.
Banesto ha valorado la operación desde una óptica puramente empresarial, en la que se prima el coste propiedad sobre el coste de adquisición, de hecho la oferta de Kyocera Mita no fue la mejor en coste de adquisición, pero si batió ampliamente en a las demás con un coste por página garantizado. Actualmente Banesto cuenta con 65 unidades KM-4030 con alimentador de doble cara, dúplex, conexión como impresora y escáner, tarjeta Token Ring, fax de red, disco duro y ampliación de memoria de 32MB. Estos equipos repartidos por todo el edificio han demostrado su fiabilidad y robustez, además de conseguir reducir las impresiones en un 35%, por la eliminación de las impresoras de sobremesa, con el consiguiente ahorro en costes del 50%.
Con un exigente plan de implantación que se realizó en un tiempo record de 1 mes, se instalaron puesto a puesto en 2300 usuarios (con una duración aproximada de 30 minutos por PC): - un driver de impresión privada en doble cara por defecto, que garantiza la impresión confidencial de la información,
- imprimir a doble cara por defecto con el consiguiente ahorro de papel que esto supone,
- un driver de back up, por si el equipo instalado por defecto estuviese fuera de servicio, se imprimiría en el equipo activo más cercano,
- el driver de fax de red que permite el envío de faxes a través del PC.
Para garantizar la máxima operatividad en la solución definitiva se incluyó un servicio adicional permanente que asegura la eliminación de atascos y recarga de papel y tóner en 15 minutos. Si se produce un atasco, o cualquier fallo de la máquina, hay un teléfono de incidencias interno que avisa a personal cualificado dedicado y asegura un tiempo de reparación máximo de 1 hora, y esto es gracias a los 3 equipos de back up que tienen en sus almacenes.
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